Solicitar una reparación durante el periodo de garantía
Respuesta directa
Para reparar algo en garantía en polaco di «To nie działa.», que suena to ñe dj'á-ua. y significa «Esto no funciona.». Si un aparato o producto falla en Polonia, las tiendas suelen pedir el comprobante de compra y tramitar el servicio técnico oficial. La palabra clave para tramitar la queja formal es 'reklamacja', y puedes optar por garantía del fabricante ('gwarancja') o la garantía legal de conformidad ('rękojmia'). Lleva siempre el ticket físico o digital y la caja original si aún la conservas.
Leer: primero la palabra en polaco. Decir: primero cómo suena, para repetirla ya.
To nie działa.
Esto no funciona.
to ñe dj'á-ua.
Mam gwarancję i paragon.
Tengo garantía y recibo.
mam gva-rán-tsye i pa-rá-gon.
'Paragon' es el ticket de compra estándar.
Chcę złożyć reklamację.
Quiero hacer una reclamación/tramitar la garantía.
jtse zuó-zhich' re-kla-má-tsye.
'Złożyć reklamację' es la fórmula estándar para iniciar el proceso.
Naprawa na gwarancji, proszę.
Reparación bajo garantía, por favor.
na-prá-va na gva-rán-tsyi, pró-she.
Pocas palabras, pero funcionan. Si quieres una frase completa o sonar natural, pasa a .
Leer: primero la palabra en polaco. Decir: primero cómo suena, para repetirla ya.
To nie działa.
Esto no funciona.
to ñe dj'á-ua.
Mam gwarancję i paragon.
Tengo garantía y recibo.
mam gva-rán-tsye i pa-rá-gon.
'Paragon' es el ticket de compra estándar.
Chcę złożyć reklamację.
Quiero hacer una reclamación/tramitar la garantía.
jtse zuó-zhich' re-kla-má-tsye.
'Złożyć reklamację' es la fórmula estándar para iniciar el proceso.
Naprawa na gwarancji, proszę.
Reparación bajo garantía, por favor.
na-prá-va na gva-rán-tsyi, pró-she.
Dzień dobry, sprzęt się zepsuł i chciałbym / chciałabym oddać go do naprawy.
Buenos días, el aparato se estropeó y me gustaría entregarlo a reparar.
dj'eñ dó-bri, spshent sh'e zép-suu i jch'áu-bim jch'a-uá-bim ód-dach' go do na-prá-vi.
El dispositivo dejó de funcionar después de dos semanas.
u-zhon-dzé-ñe pshes-tá-uo dj'á-uach' po dvuj ti-gód-ñaj.
Ile potrwa naprawa?
¿Cuánto tardará la reparación?
í-le pót-rva na-prá-va?
Chciałbym / Chciałabym skorzystać z gwarancji, bo ekran samoczynnie gaśnie.
Me gustaría hacer uso de la garantía, porque la pantalla se apaga sola.
jch'áu-bim jch'a-uá-bim sko-zhís-tach' s gva-rán-tsyi, bo é-kran sa-mo-chín-ñe gásh'-ñe.
chciałbym (hombre) / chciałabym (mujer).
Czy w czasie naprawy przysługuje mi sprzęt zastępczy?
¿Tengo derecho a un equipo de sustitución durante la reparación?
chi f chá-sh'e na-prá-vi pshi-suu-gú-ye mi spshent zas-témp-chi?
Muy útil si dejas un teléfono o un ordenador.
Jeśli naprawa potrwa dłużej niż dwa tygodnie, wolę wymianę na nowy.
Si la reparación va a tardar más de dos semanas, prefiero un cambio por uno nuevo.
yé-sh'li na-prá-va pót-rva dúu-zhey ñish dva ti-gód-ñe, vó-le vi-miá-ne na nó-vi.
W jaki sposób zostanę powiadomiony / powiadomiona o odbiorze?
¿Cómo me notificarán para la recogida?
f yá-ki spó-sup zos-tá-ne po-via-do-mió-ni po-via-do-mió-na o od-bió-zhe?
powiadomiony (hombre) / powiadomiona (mujer).
Te pueden decir…
La vida no sigue guion. Esto es lo que suelen responder y cómo reaccionar.
Czy ma Pan/Pani paragon albo fakturę?
¿Tiene usted el recibo o la factura?
Tú:Tak, mam paragon w telefonie / papierowy.
Sí, tengo el recibo en el móvil / de papel. · tak, mam pa-rá-gon f te-le-fó-ñe pa-pie-ró-vi.
Proszę opisać, co dokładnie się dzieje.
Por favor describa qué ocurre exactamente.
Tú:Wyłącza się samo z siebie i nie chce się włączyć.
Se apaga solo y no quiere encenderse. · vi-uón-cha sh'e sá-mo s sh'é-bie i ñe jtse sh'e vuón-chich'.
Czas oczekiwania wynosi do czternastu dni roboczych.
El tiempo de espera es de hasta catorce días hábiles.
Tú:Rozumiem, dziękuję za informację.
Entendido, gracias por la información. · ro-zú-miem, dj'en-kú-ye za in-for-má-tsye.
Wyślemy sprzęt do autoryzowanego serwisu.
Enviaremos el equipo al servicio técnico autorizado.
Tú:Dobrze, a dostanę jakiś protokół przyjęcia?
De acuerdo, ¿y me darán algún justificante de entrega? · dó-bzhe, a dos-tá-ne yá-kish' pro-tó-kuu pshi-yén-ch'a?
Wyślemy SMS-a, kiedy sprzęt będzie gotowy do odbioru.
Enviaremos un SMS cuando el equipo esté listo para recoger.
Tú:Świetnie, podam numer telefonu.
Genial, le doy mi número de teléfono. · sh'fiét-ñe, pó-dam nú-mer te-le-fó-nu.
Compruébalo
¿Ya la sabes?
Cinco preguntas en un minuto, sacadas de estas mismas frases: reconocer, completar, responder, ordenar y decir. Con cuatro aciertos queda como «la sé». Se puede repetir las veces que quieras.
Todavía sin comprobar
Ojo, hispanohablante'Paragon' no significa parangón ni comparación, es exclusivamente el ticket o recibo de compra. Recuerda no tirarlo nunca hasta que expire el periodo de garantía.
Una pista de gramática, solo la que sirve aquíUsa 'oddać do' + genitivo para decir dónde o para qué entregas algo: 'oddać do naprawy' (llevar a reparar), 'oddać do serwisu' (llevar al servicio técnico).
Así funciona en PoloniaPor ley en Polonia tienes derecho a reclamar mediante 'gwarancja' (del fabricante) o 'rękojmia / niezgodność towaru z umową' (garantía legal directa de la tienda por 2 años). La tienda suele tardar 14 días en dar una respuesta oficial por escrito o SMS.
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