Términos de uso
PoPolsku! — Curso situacional de polaco para hispanohablantes
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Identificación del prestador
PoPolsku! es una aplicación web educativa operada por:
HOLAPOLSKA sp. z o.o.
Domicilio: ul. Kielecka 1/2, 31-526 Kraków, Polonia.
KRS: 0001259508
NIP: 6751831638
REGON: 545442954
Capital social: 5 000,00 PLN.
Tribunal de registro: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
Correo electrónico de contacto: biuro@holapolska.pl
Sitio corporativo: https://holapolska.pl/
En estos Términos, «HolaPolska!», «nosotros» o «la empresa» se refieren a HOLAPOLSKA sp. z o.o., y «la aplicación» o «PoPolsku!» al servicio disponible en https://popolsku.holapolska.pl/, tanto en el navegador como instalado como aplicación web progresiva (PWA).
2. Objeto y aceptación
Estos Términos de uso regulan el acceso y la utilización de PoPolsku!, una aplicación que ayuda a personas hispanohablantes a aprender polaco a partir de situaciones reales de la vida cotidiana en Polonia: trámites, salud, transporte, trabajo, compras, vivienda y emergencias, entre otras.
Al acceder a la aplicación aceptas estos Términos. Si creas una cuenta, deberás confirmarlo expresamente marcando la casilla correspondiente. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices la aplicación.
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte de estos Términos por referencia.
Estos Términos constituyen el reglamento de prestación de servicios por vía electrónica a los efectos de la legislación polaca aplicable (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
3. Carácter gratuito
PoPolsku! es gratuita. No cobramos suscripciones, no vendemos el acceso a los contenidos educativos y no realizamos cobros dentro de la aplicación.
El proyecto puede financiarse mediante publicidad, patrocinios o colaboraciones comerciales, siempre en los términos previstos en la Política de Privacidad. La creación de una cuenta no implica en ningún caso autorizar el envío de publicidad de terceros ni la cesión de tus datos; esas autorizaciones son siempre separadas, opcionales y revocables.
Para evitar un consumo desproporcionado de recursos, en particular de las funciones basadas en inteligencia artificial, podremos aplicar límites razonables de uso a los visitantes sin cuenta y, en caso necesario, a los usuarios registrados. El apartado «Tengo una emergencia» nunca estará sujeto a esos límites.
4. Naturaleza del servicio y advertencias importantes
PoPolsku! es una herramienta educativa y de apoyo lingüístico. Los contenidos, incluidas las frases del apartado «Tengo una emergencia», tienen por finalidad ayudarte a comunicarte en polaco, pero:
- No sustituye a los servicios oficiales de emergencia. Ante cualquier situación que comprometa la vida, la salud o la seguridad de una persona, llama al 112 o al número oficial correspondiente y sigue las instrucciones de las autoridades. Los teléfonos que mostramos proceden de fuentes oficiales, pero pueden cambiar; verifica siempre la información en una situación real.
- No sustituye a un intérprete o traductor profesional, especialmente en actos médicos, procedimientos judiciales o administrativos, firma de contratos o cualquier situación con consecuencias jurídicas, económicas o de salud.
- No ofrece asesoramiento legal, médico, fiscal ni migratorio. Las orientaciones sobre trámites o situaciones son generales y pueden no ajustarse a tu caso concreto o a cambios normativos recientes.
Eres responsable de valorar si, en cada situación, la ayuda que ofrece la aplicación es suficiente o si necesitas la intervención de un profesional o de las autoridades.
5. Acceso sin cuenta y perfil de dispositivo
Puedes utilizar buena parte de los contenidos y el apartado de emergencias sin crear una cuenta ni facilitar ningún dato personal.
Para que puedas retomar tu aprendizaje, la aplicación guarda en tu navegador un identificador anónimo de dispositivo (perfil de dispositivo). Este identificador no contiene datos personales ni se comparte con terceros; su funcionamiento se describe en la Política de Cookies. Si borras los datos del navegador sin tener cuenta, el progreso asociado se perderá y no podremos recuperarlo.
El progreso guardado sin cuenta se ofrece como función de conveniencia y no garantizamos su conservación indefinida.
6. Cuenta de usuario
6.1. Registro progresivo
El registro es progresivo y sin contraseña. Para crear una cuenta solo necesitas una dirección de correo electrónico. Más adelante podrás añadir, de forma opcional, tu nombre y tu número de teléfono; cada dato se solicita únicamente cuando sirve para una función concreta (por ejemplo, una tarjeta personal de emergencia o los recordatorios) y la aplicación te explica para qué se usará.
Al crear la cuenta se vincula a ella el progreso que tuvieras asociado al perfil de dispositivo.
6.2. Códigos de acceso
El inicio de sesión se realiza mediante un código de un solo uso de seis dígitos que enviamos a tu correo electrónico. Estos códigos son personales e intransferibles, caducan en pocos minutos y solo pueden utilizarse una vez. No los compartas con nadie: HolaPolska! nunca te pedirá un código por teléfono, mensaje o correo.
Eres responsable de mantener el control de tu buzón de correo electrónico. Toda acción realizada tras introducir un código válido se considerará realizada por ti, salvo que nos comuniques sin demora un acceso no autorizado a biuro@holapolska.pl.
6.3. Requisitos
- Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. La aplicación no está dirigida a menores de 16 años en lo que respecta a la creación de cuentas; los contenidos públicos pueden consultarse sin registro. Si tienes conocimiento de que un menor de 16 años ha creado una cuenta, escríbenos para eliminarla.
- Solo puede existir una cuenta por persona. No crees cuentas con correos de otras personas ni cuentas múltiples para eludir límites de uso.
- Los datos que facilites deben ser veraces y corresponder a tu persona. Puedes actualizarlos en cualquier momento desde la página de tu cuenta.
6.4. Gestión y eliminación de la cuenta
Desde la página de tu cuenta puedes, en cualquier momento y sin necesidad de contactar con nosotros:
- Consultar y modificar tus datos.
- Gestionar cada una de tus autorizaciones (correo educativo, comunicaciones comerciales, cesión a socios, procesamiento de voz, analítica) por separado.
- Exportar tus datos en formato JSON.
- Eliminar tu cuenta. La eliminación es definitiva: borra tu progreso y tus datos, salvo la información mínima que debamos conservar por obligación legal o para acreditar el cumplimiento de la normativa, según la Política de Privacidad.
7. Uso aceptable
Te comprometes a utilizar PoPolsku! de forma lícita, respetuosa y conforme a su finalidad educativa. En particular, no está permitido:
- Utilizar la aplicación para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Introducir en las funciones interactivas contenidos ofensivos, discriminatorios, violentos, sexualmente explícitos o que inciten al odio, ni datos personales de terceros sin su autorización.
- Intentar extraer, copiar masivamente, descargar de forma automatizada o reutilizar los contenidos de la aplicación (textos, audios, ejercicios, estructura de las situaciones) fuera del uso personal previsto.
- Utilizar bots, scripts o cualquier medio automatizado para acceder a la aplicación, consumir las funciones de inteligencia artificial o eludir los límites de uso.
- Intentar manipular, sobrecargar, vulnerar o acceder sin autorización a los sistemas, a cuentas ajenas o a los datos de otros usuarios.
- Utilizar las funciones de inteligencia artificial para generar contenidos ajenos al aprendizaje del polaco o para intentar obtener del sistema información confidencial o instrucciones internas.
- Suplantar la identidad de otra persona o de HolaPolska.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente la aplicación o sus contenidos sin autorización escrita.
8. Contenido generado por inteligencia artificial
Buena parte de los contenidos de PoPolsku! (explicaciones, ejercicios, simulaciones de diálogo, audios de pronunciación, valoraciones de tu pronunciación y recomendaciones) se generan o personalizan mediante sistemas de inteligencia artificial, tanto externos (Google Gemini API) como propios (servidor de modelos operado por HolaPolska!).
Debes tener en cuenta que:
- El contenido generado por IA puede contener errores gramaticales, de traducción, de pronunciación, de registro o de contenido, e incluso información inexacta o desactualizada sobre trámites, precios, direcciones o normas. Revisamos y verificamos de forma prioritaria el material del apartado de emergencias y las lecciones básicas, pero no podemos revisar individualmente cada respuesta generada en tiempo real.
- Las valoraciones automáticas de pronunciación son orientativas y no equivalen a la evaluación de un profesor o de un examen oficial.
- Las simulaciones de conversación son ejercicios didácticos; las respuestas de la IA no representan la postura de HolaPolska! ni de ninguna institución.
- Los audios se generan mediante síntesis de voz y se almacenan en caché por frase para reutilizarlos; no corresponden a grabaciones de personas concretas.
Te recomendamos contrastar cualquier información relevante con fuentes oficiales y, en situaciones importantes, con un profesional. Si detectas un error, agradeceremos que nos lo comuniques a biuro@holapolska.pl.
Para procesar tus grabaciones de voz con fines de valoración de la pronunciación es necesario tu consentimiento específico, que puedes retirar en cualquier momento. Las condiciones de ese tratamiento se describen en la Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
La aplicación, su diseño, su código, su estructura de situaciones y lecciones, sus textos, traducciones, ejercicios, audios, ilustraciones, marcas, logotipos y demás elementos son propiedad de HOLAPOLSKA sp. z o.o. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación polaca, de la Unión Europea e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Te concedemos una licencia personal, gratuita, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la aplicación y utilizar sus contenidos con fines de aprendizaje personal, incluida su consulta sin conexión en tu propio dispositivo a través de la aplicación instalada.
Puedes reproducir frases o fragmentos breves con fines personales o de cita, indicando la fuente. Cualquier otra reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial requiere nuestra autorización previa por escrito.
«PoPolsku!» y «HolaPolska!» son signos distintivos de HOLAPOLSKA sp. z o.o. Su uso no está autorizado sin consentimiento expreso.
Los nombres de productos y servicios de terceros mencionados en la aplicación (por ejemplo, Google Gemini) pertenecen a sus respectivos titulares.
10. Contenidos aportados por el usuario
Conservas los derechos sobre los textos y grabaciones de voz que introduces en la aplicación. Nos concedes una licencia limitada a lo estrictamente necesario para prestarte el servicio: procesar tu entrada, generar la respuesta solicitada, guardar tu progreso y, cuando corresponda, gestionar incidencias técnicas.
No utilizaremos tus contenidos identificables para entrenar modelos propios con una finalidad distinta de la comunicada sin disponer de una base jurídica adecuada, conforme a la Política de Privacidad.
Te pedimos que no introduzcas en las funciones interactivas datos sensibles (salud, orientación sexual, religión, datos de menores, detalles de agresiones) ni datos personales de terceros que no sean necesarios para realizar la actividad educativa. El apartado de emergencias funciona sin que tengas que escribir nada de eso.
11. Comunicaciones
Los correos electrónicos de la aplicación (códigos de acceso, correo educativo semanal y, si lo has autorizado, comunicaciones comerciales) se envían desde la dirección biuro@popolsku.holapolska.pl. Las respuestas a esa dirección no se leen. Para contactar con nosotros utiliza biuro@holapolska.pl.
El correo educativo semanal y las comunicaciones comerciales solo se envían si los has autorizado expresamente, mediante casillas separadas, y puedes cancelarlos en cualquier momento desde tu cuenta o con el enlace de baja incluido en cada mensaje. Los códigos de acceso y los avisos imprescindibles sobre tu cuenta o sobre cambios en estos Términos no requieren autorización, por ser necesarios para prestar el servicio.
12. Suspensión y cancelación
Puedes dejar de utilizar la aplicación en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde la página de tu cuenta.
Podremos limitar temporalmente, suspender o cancelar el acceso de un usuario, su cuenta o un perfil de dispositivo cuando existan indicios razonables de:
- Incumplimiento de estos Términos, en especial de las normas de uso aceptable.
- Uso automatizado o abusivo de las funciones de inteligencia artificial.
- Creación de cuentas múltiples o uso de datos de terceros.
- Actividades que comprometan la seguridad o el funcionamiento de la aplicación.
- Requerimiento de una autoridad competente.
Siempre que sea posible y no comprometa la seguridad, te informaremos por correo electrónico del motivo y te daremos la oportunidad de explicarte, escribiendo a biuro@holapolska.pl. Las medidas serán proporcionadas a la gravedad y a la reiteración del incumplimiento. El acceso al apartado «Tengo una emergencia» se mantendrá en todo caso.
13. Disponibilidad y cambios en el servicio
Procuramos que PoPolsku! esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio puede verse afectado por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, fallos de proveedores externos (alojamiento, correo, inteligencia artificial) o causas de fuerza mayor.
Podemos modificar, ampliar, reducir o retirar funciones, contenidos o proveedores tecnológicos en cualquier momento. Si una modificación afectara de forma sustancial a una función de la que dependan tus datos, te lo comunicaremos con antelación razonable y podrás exportar tus datos antes del cambio.
El contenido guardado sin conexión por la aplicación instalada corresponde a la última versión descargada y puede no reflejar actualizaciones posteriores hasta que vuelvas a conectarte.
Si decidiéramos cerrar definitivamente el servicio, lo anunciaremos con al menos 30 días de antelación en la aplicación y, a quienes tengan cuenta, por correo electrónico, manteniendo durante ese periodo la posibilidad de exportar los datos.
14. Limitación de responsabilidad
La aplicación se ofrece gratuitamente y «tal cual», con la diligencia razonable propia de un servicio educativo de estas características.
Dentro de los límites permitidos por la legislación polaca y de la Unión Europea, HolaPolska! no responde:
- De las decisiones que adoptes basándote en los contenidos de la aplicación, incluidos los generados por inteligencia artificial, ni de las consecuencias de utilizarla en lugar de los servicios de emergencia, intérpretes o profesionales cualificados.
- De errores, inexactitudes u omisiones en los contenidos, ni de la desactualización de información sobre trámites, teléfonos o normas.
- De interrupciones, pérdidas de datos locales (incluido el progreso guardado sin cuenta), fallos de conectividad o de los dispositivos y navegadores del usuario.
- De fallos atribuibles a proveedores externos sobre los que no tengamos control directo, sin perjuicio de nuestra diligencia en su selección y supervisión.
- Del uso de la aplicación contrario a estos Términos o a la ley por parte de cualquier usuario.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de HolaPolska! por dolo, por culpa grave, por daños a la vida, la salud o la integridad física, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable. Tampoco limita los derechos que te correspondan como consumidor.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y tus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento) se describen en la Política de Privacidad. Las cookies y el almacenamiento local se describen en la Política de Cookies.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a biuro@holapolska.pl o, para la exportación y la eliminación, directamente desde la página de tu cuenta.
16. Derechos de los consumidores
Si utilizas PoPolsku! como consumidor, es decir, con fines ajenos a tu actividad profesional o empresarial, conservas íntegramente los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores de Polonia (ustawa o prawach konsumenta) y de la Unión Europea, incluidas las normas sobre contenidos y servicios digitales. Ninguna cláusula de estos Términos puede interpretarse en un sentido que los restrinja.
Cualquier reclamación sobre el funcionamiento del servicio puede dirigirse a biuro@holapolska.pl o por correo postal a nuestro domicilio. Responderemos en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.
Los consumidores pueden acudir además a los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos disponibles en Polonia, como los defensores municipales o de distrito del consumidor (rzecznik konsumentów) o los tribunales arbitrales de consumo adscritos a la Inspección de Comercio (Inspekcja Handlowa), así como a los organismos equivalentes de su país de residencia en la Unión Europea. El recurso a estos mecanismos es voluntario para ambas partes.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por el Derecho polaco y, en lo que resulte aplicable, por el Derecho de la Unión Europea.
Si eres consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, esta elección no te priva de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia, y podrás presentar reclamaciones ante los tribunales de dicho país cuando la normativa europea lo permita.
Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, serán competentes los tribunales que determinen las normas procesales aplicables; en el caso de consumidores, se respetarán los fueros establecidos en su favor.
18. Modificaciones de estos Términos
Podremos modificar estos Términos cuando cambien las funciones de la aplicación, los proveedores tecnológicos, el modelo de financiación o la normativa aplicable, o para corregir errores y mejorar su claridad.
La versión vigente estará siempre disponible en PoPolsku!, con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales y tienes cuenta, te los comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación con una antelación razonable, en principio no inferior a 14 días, antes de que entren en vigor.
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de utilizar la aplicación y eliminar tu cuenta antes de su entrada en vigor. El uso de la aplicación tras esa fecha supone la aceptación de la nueva versión. Los cambios que únicamente te beneficien o sean exigidos por la ley podrán aplicarse de inmediato.
19. Disposiciones finales
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su validez y la cláusula afectada se interpretará en el sentido más próximo a su finalidad que resulte conforme a Derecho.
La falta de ejercicio de un derecho por nuestra parte no implica renuncia al mismo.
Estos Términos se redactan en español, que es el idioma de prestación del servicio. Podremos facilitar traducciones informativas a otros idiomas; en caso de discrepancia prevalecerá la versión en español.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y HolaPolska! respecto del uso de PoPolsku!.
20. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos de uso:
HOLAPOLSKA sp. z o.o.
ul. Kielecka 1/2, 31-526 Kraków, Polonia.
Correo electrónico: biuro@holapolska.pl
Sitio web: https://holapolska.pl/