To nie to, co zamawiałem.
Esto no es esto. / No es lo que pedí.
to ñe to, tso za-ma-viá-uem.
Reclamar un producto incorrecto
Reclamar porque el producto no coincide con lo anunciado
Respuesta directa
Para reclamar un producto incorrecto en polaco di «To nie to, co zamawiałem.», que suena to ñe to, tso za-ma-viá-uem. y significa «Esto no es esto. / No es lo que pedí.». Comprar algo online o en tienda física y ver que no encaja con la descripción es muy frustrante. En Polonia, la ley protege al consumidor con la figura de la 'reklamacja', pero necesitas el ticket o número de pedido para empezar el trámite. Lleva el producto en su caja si es posible y mantén la calma: los dependientes suelen seguir un protocolo estricto.
To się nie zgadza z opisem.
Esto no coincide con la descripción.
to sh'e ñe zgá-dza s o-pí-sem.
Frase clave directa y clara.
Chcę zwrot pieniędzy.
Quiero la devolución del dinero.
jtse zvrot pie-ñén-dzi.
Pocas palabras, pero funcionan. Si quieres una frase completa o sonar natural, pasa a .
To nie to, co zamawiałem.
Esto no es esto. / No es lo que pedí.
to ñe to, tso za-ma-viá-uem.
To się nie zgadza z opisem.
Esto no coincide con la descripción.
to sh'e ñe zgá-dza s o-pí-sem.
Frase clave directa y clara.
Chcę zwrot pieniędzy.
Quiero la devolución del dinero.
jtse zvrot pie-ñén-dzi.
Dzień dobry, chciałbym/chciałabym złożyć reklamację.
Buenos días, quisiera poner una reclamación.
dj'eñ dó-bri, jch'au-bim-jch'a-uá-bim zuó-zhich' re-kla-má-tsye.
Usa chciałbym (hombre) o chciałabym (mujer).
Ten produkt nie zgadza się ze zdjęciem na stronie.
Este producto no coincide con la foto de la página web.
ten pró-dukt ñe zgá-dza sh'e ze zdyén-ch'em na stró-ñe.
Zamawiałem/Zamawiałam inny kolor i rozmiar.
Pedí otro color y otra talla.
za-ma-via-uem-za-ma-viá-uam ín-ni kó-lor i róz-miar.
Zamawiałem (hombre) / Zamawiałam (mujer).
Czy mogę dostać zwrot na kartę?
¿Puedo recibir el reembolso en la tarjeta?
chi mó-ge dós-tach' zvrot na kár-te?
Na stronie pisało, że to ma inne wymiary, a w rzeczywistości wygląda zupełnie inaczej.
En la web ponía que tenía otras dimensiones, pero en realidad se ve totalmente diferente.
na stró-ñe pi-sá-uo, zhe to ma ín-ne vi-miá-ri, a f zhe-chi-vis-tósh'-ch'i vi-glón-da zu-péu-ñe i-ná-chey.
Produkt jest niezgodny z umową, dlatego proszę o wymianę na właściwy model.
El producto no se ajusta a lo acordado, por lo que pido el cambio por el modelo correcto.
pró-dukt yest ñez-gód-ni s u-mó-vom, dla-té-go pró-she o vi-miá-ne na vuash'-ch'í-vi mó-del.
'Niezgodny z umową' es el término legal formal más efectivo.
Mam ze sobą paragon i oryginalne opakowanie, ile potrwa rozpatrzenie reklamacji?
Traigo el ticket y el embalaje original, ¿cuánto tardará en tramitarse la reclamación?
mam ze só-bom pa-rá-gon i o-ri-gi-nál-ne o-pa-ko-vá-ñe, í-le pót-rva roz-pa-tshé-ñe re-kla-má-tsyi?
Te pueden decir…
La vida no sigue guion. Esto es lo que suelen responder y cómo reaccionar.
Ma Pan/Pani paragon lub potwierdzenie zamówienia?
¿Tiene usted el ticket o la confirmación del pedido?
Sí, lo tengo aquí en el teléfono. · tak, mam tú-tay f te-le-fó-ñe.
Mamy czternaście dni na rozpatrzenie reklamacji.
Tenemos catorce días para procesar la reclamación.
Entiendo, ¿cómo me avisarán? · ro-zú-miem, yak dos-tá-ne in-for-má-tsye?
Mogę zaproponować wymianę albo bon na zakupy.
Puedo ofrecerle un cambio o un vale de compra.
Prefiero la devolución en efectivo, gracias. · vó-le zvrot go-túf-ki, dj'en-kú-ye.
Proszę wypełnić ten formularz reklamacyjny.
Por favor, rellene este formulario de reclamación.
Por supuesto, ¿me puede ayudar? · o-chi-vísh'-ch'e, chi mó-zhe mi pan-pá-ñi pó-muts?
Compruébalo
¿Ya la sabes?
Cinco preguntas en un minuto, sacadas de estas mismas frases: reconocer, completar, responder, ordenar y decir. Con cuatro aciertos queda como «la sé». Se puede repetir las veces que quieras.
Todavía sin comprobar
Ojo, hispanohablanteCuidado: 'reklamacja' no significa poner una queja en un libro de visitas, sino exigir la reparación, sustitución o devolución legal de un producto defectuoso o incorrecto.
Una pista de gramática, solo la que sirve aquíTras 'proszę o...' (pido / solicito...) usa siempre acusativo: 'proszę o zwrot' (pido la devolución), 'proszę o wymianę' (pido el cambio).
Así funciona en PoloniaPor ley en compras online tienes 14 días para devolver sin dar explicaciones ('odstąpienie od umowy'). Si compraste en tienda física, depende de la política del comercio, pero si no coincide con lo anunciado tienes derecho a 'reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową'.