To jest zepsute.
Esto está roto / averiado.
to yest zep-sú-te.
Directo y claro para señalar el problema.
Reclamar un producto defectuoso
Explicar que recibiste un producto defectuoso
Respuesta directa
Para reclamar un producto defectuoso en polaco di «To jest zepsute.», que suena to yest zep-sú-te. y significa «Esto está roto / averiado.». Si compraste algo roto o que no funciona, en Polonia el proceso formal de queja se llama «reklamacja». Lleva siempre el ticket físico o digital y ve directo al mostrador de atención al cliente (Punkt Obsługi Klienta).
To nie działa.
Esto no funciona.
to ñe dj'á-ua.
Sirve para electrónica o cualquier mecanismo.
Chcę zwrot pieniędzy.
Quiero la devolución del dinero.
jtse zvrot pie-ñén-dzi.
Tu jest paragon.
Aquí está el ticket.
tu yest pa-rá-gon.
Muestra el recibo de inmediato.
Pocas palabras, pero funcionan. Si quieres una frase completa o sonar natural, pasa a .
To jest zepsute.
Esto está roto / averiado.
to yest zep-sú-te.
Directo y claro para señalar el problema.
To nie działa.
Esto no funciona.
to ñe dj'á-ua.
Sirve para electrónica o cualquier mecanismo.
Chcę zwrot pieniędzy.
Quiero la devolución del dinero.
jtse zvrot pie-ñén-dzi.
Tu jest paragon.
Aquí está el ticket.
tu yest pa-rá-gon.
Muestra el recibo de inmediato.
Dzień dobry, produkt jest uszkodzony.
Buenos días, el producto está dañado.
dj'eñ dó-bri, pró-dukt yest ush-ko-dzó-ni.
Chciałbym / Chciałabym złożyć reklamację.
Quisiera poner una reclamación.
jch'áu-bim jch'a-uá-bim zuó-zhich' re-kla-má-tsye.
Usa Chciałbym (hombres) o Chciałabym (mujeres).
Czy mogę wymienić to na nowy egzemplarz?
¿Puedo cambiar esto por uno nuevo?
chi mó-ge vi-mié-ñich' to na nó-vi eg-zém-plash?
Kupiłem / Kupiłam to wczoraj i nie działa.
Compré esto ayer y no funciona.
ku-pí-uem ku-pí-uam to fchó-ray i ñe dj'á-ua.
Kupiłem (masculino) / Kupiłam (femenino).
Otworzyłem / Otworzyłam paczkę w domu i okazało się, że towar jest uszkodzony.
Abrí el paquete en casa y resultó que el producto está dañado.
o-tfo-zhí-uem o-tfo-zhí-uam pách-ke f dó-mu i o-ka-zá-uo sh'e, zhe tó-var yest ush-ko-dzó-ni.
Otworzyłem (masc.) / Otworzyłam (fem.).
Zależy mi na zwrocie środków na kartę, nie chcę wymiany.
Prefiero el reembolso a la tarjeta, no quiero un cambio.
za-lé-zhi mi na zvró-ch'e sh'ród-kuf na kár-te, ñe jtse vi-miá-ni.
Útil si no te interesa un reemplazo.
Ile czasu potrwa rozpatrzenie tej reklamacji?
¿Cuánto tiempo tardará la resolución de esta reclamación?
í-le chá-su pót-rva roz-pa-tshé-ñe tey re-kla-má-tsyi?
Para saber plazos oficiales.
Urządzenie przestało działać po dwóch dniach normalnego używania.
El aparato dejó de funcionar tras dos días de uso normal.
u-zhon-dzé-ñe pshes-tá-uo dj'á-uach' po dvuj dñaj nor-mal-né-go u-zhi-vá-ña.
Te pueden decir…
La vida no sigue guion. Esto es lo que suelen responder y cómo reaccionar.
Ma Pan / Pani paragon lub potwierdzenie płatności?
¿Tiene usted el ticket o comprobante de pago?
Sí, tengo el ticket en la aplicación. · tak, mam pa-rá-gon f a-pli-ká-tsyi.
Chce Pan / Pani wymianę czy zwrot pieniędzy?
¿Desea usted un cambio o la devolución del dinero?
La devolución del dinero, por favor. · po-pró-she zvrot pie-ñén-dzi.
Musimy wysłać sprzęt do serwisu na ekspertyzę.
Tenemos que enviar el equipo al servicio técnico para peritaje.
Entiendo. ¿Cuánto tardará? · ro-zú-miem. í-le to pót-rva?
Proszę wypełnić ten formularz reklamacyjny.
Por favor, rellene este formulario de reclamación.
De acuerdo, ¿puede ayudarme? · dó-bzhe, chi mó-zhe mi pan pá-ñi pó-muts?
Decyzję otrzyma Pan / Pani w ciągu czternastu dni.
Recibirá la decisión en un plazo de catorce días.
Genial, muchas gracias. · sh'fiét-ñe, dj'en-kú-ye bár-dzo.
Compruébalo
¿Ya la sabes?
Cinco preguntas en un minuto, sacadas de estas mismas frases: reconocer, completar, responder, ordenar y decir. Con cuatro aciertos queda como «la sé». Se puede repetir las veces que quieras.
Todavía sin comprobar
Ojo, hispanohablanteNo confundas 'reklamacja' (reclamación formal por defecto) con 'zwrot' (devolución voluntaria de un producto intacto, que en tienda física no siempre es obligatoria).
Una pista de gramática, solo la que sirve aquíPara decir que algo está roto o averiado usa el adjetivo 'zepsuty' (para masculino, ej. telefon), 'zepsuta' (femenino, ej. pralka) o 'zepsute' (neutro, ej. radio).
Así funciona en PoloniaPor ley en Polonia (rękojmia), la tienda tiene 14 días naturales para responder a una reclamación formal; si no responden en ese plazo, se considera aceptada por defecto (siempre que la reclamación sea justificada).