Błędna faktura.
Factura incorrecta.
buénd-na fak-tú-ra.
Reclamar cargos en la factura
Reclamar cargos desconocidos en una factura
Respuesta directa
Para reclamar cargos en la factura en polaco di «Błędna faktura.», que suena buénd-na fak-tú-ra. y significa «Factura incorrecta.». Es común que aparezcan servicios adicionales o suscripciones premium no deseadas en tu factura de teléfono o internet. Si ves un importe extraño, no esperes al mes siguiente; contacta con atención al cliente o ve a una tienda física para impugnarlo de inmediato.
Co to jest?
¿Qué es esto?
tso to yest?
Señala el cargo desconocido.
Nie zamawiałem/zamawiałam tego.
Yo no pedí esto.
ñe za-ma-via-uem-za-ma-viá-uam té-go.
Usa la terminación según tu género.
Proszę to usunąć.
Por favor, elimine esto.
pró-she to u-sú-nonch'.
Pocas palabras, pero funcionan. Si quieres una frase completa o sonar natural, pasa a .
Błędna faktura.
Factura incorrecta.
buénd-na fak-tú-ra.
Co to jest?
¿Qué es esto?
tso to yest?
Señala el cargo desconocido.
Nie zamawiałem/zamawiałam tego.
Yo no pedí esto.
ñe za-ma-via-uem-za-ma-viá-uam té-go.
Usa la terminación según tu género.
Proszę to usunąć.
Por favor, elimine esto.
pró-she to u-sú-nonch'.
Chciałbym/Chciałabym złożyć reklamację.
Me gustaría presentar una reclamación.
jch'au-bim-jch'a-uá-bim zuó-zhich' re-kla-má-tsye.
Na fakturze jest błąd w kwocie.
En la factura hay un error en el importe.
na fak-tú-zhe yest buont f kfó-ch'e.
Skąd się wzięła ta opłata?
¿De dónde ha salido este cargo?
skont sh'e vzh'é-ua ta o-puá-ta?
Proszę o korektę faktury.
Pido una corrección de la factura.
pró-she o ko-rék-te fak-tú-ri.
Nie korzystałem z tych usług dodatkowych.
No he utilizado estos servicios adicionales.
ñe ko-zhis-tá-uem s tij ú-suuk do-dat-kó-vij.
Chcę zablokować wszystkie usługi premium na moim koncie.
Quiero bloquear todos los servicios premium en mi cuenta.
jtse za-blo-kó-vach' fshís-tkie u-súu-gi pré-mium na mó-im kón-ch'e.
Czy mogą Państwo zwrócić mi nadpłatę na konto?
¿Pueden devolverme el pago de más a mi cuenta?
chi mó-gom páñ-stfo zvrú-ch'ich' mi nad-puá-te na kón-to?
Proszę o pisemne potwierdzenie przyjęcia reklamacji.
Pido una confirmación por escrito de la recepción de la reclamación.
pró-she o pi-sém-ne po-tfier-dzé-ñe pshi-yén-ch'a re-kla-má-tsyi.
Te pueden decir…
La vida no sigue guion. Esto es lo que suelen responder y cómo reaccionar.
To jest opłata za serwis SMS.
Este es el cargo por un servicio de SMS.
Por favor, desactívelo inmediatamente. · pró-she to na-tíj-miast vi-uón-chich'.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
La reclamación se resolverá en un plazo de 14 días.
Bien, esperaré el contacto. · dó-bzhe, bén-de ché-kach' na kón-takt.
Czy podpisał Pan/Pani aneks do umowy?
¿Firmó usted un anexo al contrato?
No, no firmé nada. · ñe, ñits ñe pod-pi-si-va-uem-pod-pi-si-vá-uam.
Musimy to sprawdzić w systemie.
Tenemos que comprobarlo en el sistema.
¿Cuánto tardará? · í-le to pót-rva?
To jest opłata aktywacyjna.
Es una cuota de activación.
No se mencionó esto durante la venta. · ñe bí-uo o tim mó-vi pshi spshe-dá-zhi.
Compruébalo
¿Ya la sabes?
Cinco preguntas en un minuto, sacadas de estas mismas frases: reconocer, completar, responder, ordenar y decir. Con cuatro aciertos queda como «la sé». Se puede repetir las veces que quieras.
Todavía sin comprobar
Ojo, hispanohablanteLa palabra 'rachunek' también significa factura o cuenta, pero en telefonía es más común usar 'faktura'. Cuidado con 'cena' (precio), no la confundas con la comida nocturna.
Una pista de gramática, solo la que sirve aquíPara indicar que algo 'está' en la factura usamos el locativo: 'na fakturze'. Tras 'nie' (negación) usamos el genitivo: 'nie zamawiałem tej usługi' (no pedí este servicio).
Así funciona en PoloniaEn Polonia, las operadoras tienen por ley hasta 30 días para responder a una reclamación formal, aunque suelen hacerlo en 14. Si no responden en ese plazo, la reclamación se considera aceptada automáticamente.