Nie znam tej płatności.
No reconozco este pago.
ñe znam tey puat-nósh'-ch'i.
Reclamar un cargo bancario desconocido
Reportar un cargo que no reconoces
Respuesta directa
Para reclamar un cargo bancario desconocido en polaco di «Nie znam tej płatności.», que suena ñe znam tey puat-nósh'-ch'i. y significa «No reconozco este pago.». Revisar la app bancaria y ver un cobro misterioso asusta a cualquiera. En Polonia puedes iniciar una reclamación (reklamacja) en la app, por teléfono o en una sucursal física. Si sospechas fraude, lo primero que te pedirán es bloquear la tarjeta de inmediato para evitar más pérdidas.
To nie moja transakcja.
Esta no es mi transacción.
to ñe mó-ya tran-sák-tsya.
Chcę zablokować kartę.
Quiero bloquear la tarjeta.
jtse za-blo-kó-vach' kár-te.
Pocas palabras, pero funcionan. Si quieres una frase completa o sonar natural, pasa a .
Nie znam tej płatności.
No reconozco este pago.
ñe znam tey puat-nósh'-ch'i.
To nie moja transakcja.
Esta no es mi transacción.
to ñe mó-ya tran-sák-tsya.
Chcę zablokować kartę.
Quiero bloquear la tarjeta.
jtse za-blo-kó-vach' kár-te.
Widzę na koncie nieznaną transakcję i chcę złożyć reklamację.
Veo en mi cuenta una transacción desconocida y quiero poner una reclamación.
ví-dze na kón-ch'e ñez-ná-nom tran-sák-tsye i jtse zuó-zhich' re-kla-má-tsye.
Nie robiłem/robiłam tych zakupów, to chyba oszustwo.
No hice estas compras, probablemente sea una estafa.
ñe ro-bi-ue-mro-bí-uam tij za-kú-puf, to jí-ba o-shús-tfo.
Elige robiłem si eres hombre o robiłam si eres mujer.
Czy mogę zablokować kartę i dostać zwrot pieniędzy?
¿Puedo bloquear la tarjeta y recibir un reembolso del dinero?
chi mó-ge za-blo-kó-vach' kár-te i dós-tach' zvrot pie-ñén-dzi?
Ktoś pobrał pieniądze z mojego konta bez mojej zgody.
Alguien cobró dinero de mi cuenta sin mi consentimiento.
ktosh' pó-brau pie-ñón-dze s mo-yé-go kón-ta bes mó-yey zgó-di.
Na wyciągu pojawiła się podejrzana kwota, której na pewno nie autoryzowałem/autoryzowałam.
En el extracto apareció una cantidad sospechosa que seguro no autoricé.
na vi-ch'ón-gu po-ya-ví-ua sh'e po-de-yzhá-na kfó-ta, ktú-rey na pév-no ñe au-to-ri-zo-va-ue-mau-to-ri-zo-vá-uam.
Usa autoryzowałem (hombre) o autoryzowałam (mujer).
Czy w tej sytuacji procedura chargeback jest możliwa?
¿En esta situación es posible iniciar el procedimiento de 'chargeback'?
chi f tey si-tu-á-tsyi pro-tse-dú-ra jar-gé-batsk yest mo-zhlí-va?
Wolałbym/Wolałabym od razu zastrzec tę kartę i zamówić nową z innym numerem.
Preferiría anular esta tarjeta de inmediato y pedir una nueva con otro número.
vo-lau-bi-mvo-la-uá-bim ot rá-zu zás-tshets te kár-te i za-mú-vich' nó-vom s ín-nim nu-mé-rem.
Wolałbym (masculino) / Wolałabym (femenino). Zastrzec significa invalidar permanentemente.
Te pueden decir…
La vida no sigue guion. Esto es lo que suelen responder y cómo reaccionar.
Czy ma Pan/Pani nadal tę kartę fizycznie przy sobie?
¿Todavía tiene usted la tarjeta físicamente con usted?
Sí, la tengo en la cartera. · tak, mam yom f por-tfé-lu.
Kiedy zauważył Pan/zauważyła Pani tę płatność?
¿Cuándo notó usted este pago?
Hoy por la mañana, en la aplicación. · dj'í-sh'ay rá-no, f a-pli-ká-tsyi.
Musimy natychmiast zastrzec kartę.
Debemos anular la tarjeta inmediatamente.
Bien, hágalo por favor. · dó-bzhe, pró-she to zró-bich'.
Przyjmuję reklamację. Mamy trzydzieści dni na odpowiedź.
Tomo nota de la reclamación. Tenemos treinta días para responder.
Entiendo, gracias por la ayuda. · ro-zú-miem, dj'en-kú-ye za pó-mots.
Czy udostępniał Pan/Pani komuś dane logowania albo kody BLIK?
¿Compartió con alguien sus datos de acceso o códigos BLIK?
No, nunca se los doy a nadie. · ñe, ñíg-di ñi-kó-mu ij ñe po-dá-ye.
Compruébalo
¿Ya la sabes?
Cinco preguntas en un minuto, sacadas de estas mismas frases: reconocer, completar, responder, ordenar y decir. Con cuatro aciertos queda como «la sé». Se puede repetir las veces que quieras.
Todavía sin comprobar
Ojo, hispanohablanteCuidado al decir 'anular' en polaco: no uses 'anulować kartę' para reportar robo o fraude; los bancos esperan que digas 'zastrzec kartę'.
Una pista de gramática, solo la que sirve aquíEl verbo 'zastrzec' se usa para dar de baja definitiva una tarjeta robada o comprometida (no se puede reactivar), mientras que 'zablokować' puede referirse a un bloqueo temporal reversible desde la app.
Así funciona en PoloniaPor ley en Polonia los bancos tienen un plazo estándar de hasta 30 días para resolver una reclamación financiera ordinaria (o hasta 15 días en pagos de servicios regulados), aunque provisionalmente a veces adelantan los fondos retenidos.